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Disney English

自2008年于上海开设首家培训中心,迪士尼英语至今已将语言学习的乐趣分享给了数以万计的中国孩子们。凭借屡获殊荣的课程和无与伦比的迪士尼故事及人物,我们让孩子们爱上英语。在这里,语言培训师和专业管理团队紧密合作,成为孩子的良师益友,用心塑造孩子们的未来。迪士尼英语为您提供教育行业的绝佳职业发展机会,加入我们,一起为孩子们打造一个与众不同的未来!

营运主管--南京

稍后申请 职位ID 543498BR 工作地点-国家/地区 南京, 江苏, 中国(大陆) 工作发布公司 迪士尼英语 发布日期 2018/04/03

职位介绍

迪士尼英语营运主管是中心营运团队领导,团队包括前台接待 ,学习区管理员,外聘保洁员工,有些 可能还包括保安。作为一线演艺人员,营运团队承担关键角色在我们迪士尼英语中心为学员,家长和同 事创造迪士尼英语体验。
围绕迪士尼质量的四个标准:安全,礼貌,高效和展示来营造一个友好的,客户为中心的体验  营造积极,合作和服务为导向的工作环境  确保符合中心的服务,安全,营运,财务和会计标准  为中心经理提供行政支持,比如招聘人员  协助中心市场活动,扩大中心品牌与业务发展

主要职责

- 确保前台接待,学习区管理员,保洁员与安保人员理解和遵守迪士尼质量的 4 个标准

- 确保前台接待,学习区管理员,保洁员和保安理解和遵守所有迪士尼英语的政策和程序。确保 满足他们的培训和发展的需求 - 提供团队有关服务和增强产品或新增产品的专项培训

- 与前台接待和学习区管理员开周例会,确保团队知道即将有的活动并清楚重点

- 协助中心经理进行日常行政管理,包括人员招聘

协助开展中心市场活动

- 确保市场促销物料到位,准备充分

- 协助中心经理协调中心活动,包括活动的预订,准备,主持等

- 协助信息收集,包括潜在客户,市场分析,合作伙伴拜访等

- 支持中心市场活动的成功开展,包括必要的访问,和中心附近的社区,公司,居委会,邻里等 的必要沟通与协调

服务和营运标准

- 确保学员在接待区和学习区的安全和安保

- 确保运营团队给予所有的顾客(包括学员,家长,员工,来访者)当面或通过电话温暖和友好的 接待;确保运营团队给予所有的顾客(包括学员,家长,员工,来访者)离开中心时温暖和友好 的道别。确保运营团队及时响应学员和家长的问询与需求。

- 帮助中心经理及时妥善地作服务补救

- 完成中心每天的开业和关闭检查清单,通过合适的渠道及时处理任何缺失

- 执行月度现场检查,提交维修要求,配合地区的日程来安排定期的维修来防止营运受到影响, 并作完工质量检查

- 内部和外部供应品的下单和物流;管理中心库存,从仓库或供应商下单并确保成功交付

- 协助新演艺人员入职:订名片,演出服和其他

- 确保季节性节假日的装饰制作出来,根据公司的政策安装和拿下都要及时

- 负责填写帐号要求和更新所有员工相关的记录:考勤时间,邮箱清单,员工记录,系统帐户

- 作为中心的主要联系人对应 IT 系统和运营岗位

财务和管控程序

- 负责准备,完成和及时提交与业务管控相关的定期报告和单据(每周,每月和每季度) - 收取学费和订金并出具收据或发票给顾客

- 退还客户的学费和订金

- 银行存款和在手现金管理

- 备用现金管理和员工报销

- 确保在客户关系管理系统中相关付款或退款信息及时准确

- 每天/每月现金余额调节表和现金流报告

- 保存银行汇票,收据和发票

- 税务相关事宜

基本条件

- 具备经验并拥有与孩子一起工作的激情

- 较强的客户服务意识 · 具备高度诚实可信的人格

- 能够在压力下进行工作并能够接受在周末和晚上工作的灵活工作时间

- 服务或相关行业行政管理经验

- 很强的电脑技能,尤其在微软 office 软件


关于 迪士尼英语:

体验全新文化并赋予孩子们学习英语的乐趣! 在全国各地的迪士尼英语中心里,我们用特有的“沉浸式讲故事”的方式,结合迪士尼深受欢迎的角色,为孩子们的英语学习带来更多乐趣!我们的老师通过歌曲,互动游戏,角色扮演等活动,让孩子们(2-12岁)开心自如地进行英语学习! 我们不仅在课堂材料和教学计划方面给予迪士尼英语老师们完备的支持, 而且很好地帮助他们适应新的生活环境。想体验更多中国当地文化的老师也可以在设有迪士尼英语中心所在的不同城市之间进行轮岗。 通过在迪士尼英语工作,老师们获得了终身难忘的体验,也给中国的孩子们授予了终身受用的英语技能。

关于 华特迪士尼公司 (公司):

华特迪士尼公司连同其子公司和关联公司,是一家领先的多元化国际家庭娱乐和媒体公司,拥有以下业务板块:媒体网络、乐园和度假区、影视娱乐、消费产品和互动媒体。它从 20 世纪 20 年代的一家小型卡通工作室,一跃发展成为当今娱乐业中的翘楚,可谓是家喻户晓。迪士尼公司非常荣幸地继续秉承其传统,为每位家庭成员打造世界一流的故事和体验。迪士尼的故事、人物和经历吸引了世界各地的消费者和游客。我们在 40 多个国家及地区经营业务,我们的员工和演职人员携手努力,打造在全世界和当地都备受钟爱的娱乐体验。

此职位隶属 华特迪士尼英语培训(上海)有限公司, 即我们称为 迪士尼英语 的业务部门的一部分。

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